قوانین
شرایط بازگشت کالا
در صورت باز نشدن پلمپ کالا و پلمپ نیل بانو و مخدوش نشدن آن مخدوش نشدن برچسب اصالت کالا و بسته بندی آن وهمراه بودن جعبه کالا (کالا هایی که دارای جعبه و بسته بندی فابریکی هستند)
زمان عودت کالا 12 روز از تاریخ خرید می باشد.زمان بازگشت وجه 2 تا 3 روز کاری می باشد و فقط به حساب یا شماره کارت مورد استفاده در خرید واریز می شود.
دلایل برگشت کالا
عدم تطابق کالا با سلیقه مشتری:
در این صورت، تنها تا 12 روز کاری کالا، در صورتی پس گرفته می شود که پلمپ محصول و پلمپ نیل بانو، باز و مخدوش نشده باشد و برچسب اصالت آن نیز مخدوش نشده باشد.
توجه داشته باشید که هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با سلیقه به عهده مشتری می باشد.
قابل ذکر است که در مورد کالاهای خاص (منظور از کالای خاص لوازم مربوط به گروه ابزار آرایش صورت و ناخن، شال و روسری و کلیه زیورآلات می‌باشد) امکان عودت سلیقه ای وجود ندارد.
تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انباراست.
به دلیل عدم تطابق کالا با فاکتور خرید:
اگر کالای خریداری شده و ثبت شده در فاکتور خرید شما با کالایی که تحویل گرفته اید تطبیق نداشت، در صورت باز نشدن پلمپ محصول و پلمپ نیل بانو وعدم مخدوش کردن برچسب آن می توانید کالا را بازگردانید.
هزینه عودت کالا به دلیل عدم تطابق با فاکتور خرید به عهده نیل می باشد.
معیوب شدن محصول در حین فرایند ارسال:
در صورتی که محصول خریداری شده در بسته شما در حین فرایند ارسال به هر دلیل دچار شکستگی، نشتی و یا به طور کلی از سلامت ظاهری خود خارج شده باشد، مسئولیت و هزینه تعویض و یا ارجاع کالا بر عهده نیل بانو خواهد بود.
در مورد تمام موارد بازگشت کالا کارشناسان خدمات پس از فروش بعد از بررسی درخواست‌های اعلام شده در مورد تعویض، جایگزینی یا استرداد هزینه تصمیم گیری می‌کنند.بدون هماهنگی با کارشناسان به هیچ عنوان اقدام به بازگشت کالا نفرمایید. دراین صورت فروشگاه نیل بانو هیچ مسئولیت در قبال بازگشت کالا قبول نمی کند.
جهت هماهنگی برای عودت و یا تعویض کالا با واحد امور مشتریان به شماره های زیر تماس حاصل فرمایید:
شماره تماس: 01333226803
شماره واتس آپ: 09999799144
